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[判断题]

对于有明确购买目的的顾客,营业员应先让其任意浏览商品,在他们表示需要帮助时再进行接待。()

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第1题
对于有明确消费意向、但比较固执的顾客,关容师应尽量满足其意愿。()
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第2题
顾客进店后,如果只是走马观花地浏览商品,此时营业员暂且不必打扰,在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。()
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第3题
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______,只有这样,才可能针对顾客需求,提 出合理
化建议。

A.消费心理

B.购买动机

C.服务要求

D.消费需求

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第4题
以下关于营业推广的说法,正确的是

A.一般来说,企业应奖励即将流失的顾客,以对客户进行挽留

B.企业在确定推广规模时要充分考虑成本和效益之间的关系

C.营业推广决策的首要任务是确定营业推广的目标

D.在选择分发途径时,需要对于不同可行方案进行成本效益分析

E.营业推广的目的在于刺激消费者或经销商购买特定的产品和服务,从而在短期内提升销量

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第5题
目不斜视地快步直奔该产品的销售区域的顾客是( )。

A.有明确购买目标的顾客

B.购买目标模糊的顾客

C.随意浏览的顾客

D.精明的顾客

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第6题
作家对于()相当于售货员对于()A.读者:顾客B.校长:教师C.官员:改革D.经理:营业员

作家对于()相当于售货员对于()

A.读者:顾客

B.校长:教师

C.官员:改革

D.经理:营业员

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第7题
由于颐客的苦求不同,需要向顾客介绍______,从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾 客选
钧其适用的商品。

A.商品特点以及商品型号

B.商品类型以及商品性能

C.商品类型以及商品性能

D.商品性能以及商品规格

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第8题
顾客进店后走近柜台或货架,营业员应面向顾客,面带微笑并使用招呼用语,随时准备为顾客服务。()
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第9题
消费者购买商品的意志过程有三个基本特征,分别是()。

A.由明确的购买目的

B.与消费者的心情相联系

C.与消费者的家人相联系

D.与排除干扰和克服困难相联系

E.调解购买行为的全过程

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第10题
企业与其它单位签订有关技术开发的合同,或者签订其它在将来履行中可能产生发明创造的合同时,对于发明创造的专利申请权和专利权的归属应()。

A.取决于法律规定

B.合同中明确

C.口头有约定

D.合同中写明后到专利机关备案

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第11题
待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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