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客户忠诚源自客户对我们的依赖。()

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第1题
满意的客户是我们的忠诚客户,忠诚的客户给我们带来收益。()

满意的客户是我们的忠诚客户,忠诚的客户给我们带来收益。()

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第2题
客户满意就会成为忠诚客户。()
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第3题
建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为,才是企业需要的“客户忠诚”。()
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第4题
员工出于对组织的依赖、认同而愿意留在组织中体现了组织承诺中的()成分

A.情感承诺

B.规范承诺

C.持续承诺

D.忠诚承诺

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第5题
作为依赖公众信心而生存的银行业,规模大小对其竞争优势有着决定性的影响,银行规模越大往往越能赢得客户的信
任,提高市场占有率。( )
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第6题
敬畏源自内心的忠诚信仰,根本途径靠()。

A.学习教育

B.严以修身

C.严肃党内政治生活

D.改造思想

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第7题
试述客户忠诚的各种类型和特征,并能举例说明各种忠诚。

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第8题
客户生命周期的各阶段有()。

A.潜在客户阶段

B.新客户阶段

C.忠诚客户阶段

D.新业务的新客户阶段

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第9题
CRM能有效解决“虚假客户忠诚”问题。()

CRM能有效解决“虚假客户忠诚”问题。()

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第10题
成功开发顾客、实现客户上忠诚的前提是()。

A.正确选择客户

B.正确识别客户

C.进行客户分级

D.开发客户

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第11题
衡量领导者与职工之间的关系可以用群体中的民主气氛衡量这种关系。这主要是指领导者对其下属的
信任、依赖和尊重的程度,以及下属对其领导人的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度。()

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