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[主观题]
在销售过程中如果客户有退户意向时，销售商为体现客户至上的精神，应毫不犹豫的协助客户完成退户手续。 （)
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A.50、5
B.100、10
C.150、20
D.200、10
A.利用装机后离开小区时开展楼道、小区粘贴宣传及入户派单
B.下楼时碰到邻居，递上名片及宣传物品
C.主动与小区物业公司、保安建立合作销售关系
D.仅为有意向的客户提供服务
A.销售与客户进行产品介绍后，一键将产品PPT发送给客户，客户查看情况实时知晓
B.帮助销售及时洞察客户意向，掌握客户沟通的主动权
C.进行广告或渠道推广时，使用企业推广的H5链接，自动分配意向客户给销售跟进
D.让客户了解公司和产品
A.服务类咨询-过度承诺-其他
B.服务类咨询-过度承诺-承诺与合同不符（未结清可过户、保额不符、一年可退/换等）
C.服务类咨询-未如实告知-未告知结清前上公司户
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
