题目内容
（请给出正确答案）
A.计划和管理
B.生产和控制
C.库存和资金周转期
D.数据的及时查询和控制
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在成本计划方面，不能够根据客户订单快速预测出产品成本。在成本核算方面的缺陷表现在：第一，成本无法按照订单单独核算。由于公司以订单生产为主，批量小、品种多，目前的成本核算还只是一种财务成本计算，成本信息无法支撑产品定价和责任部门绩效考核；第二，成本基础工作薄弱，企业尚无完整的定额资料和标准成本数据，无法准确地分配各种产品的成本和制定准确标准成本；第三，成本计算不准确。由于目前成本核算仍然借助于账户系统，成本计算数据来自于账户系统，而不是直接来自于业务系统，因此成本计算的结果存在着结构性的缺陷。由于成本核算周期长，不能有效跟踪客户订单的整个过程，因此Energy公司的成本控制很难起到作用，结果是实际的订单成本大大超出计划成本。
为了提高企业管理水平，公司高层领导决定进行企业的信息化改造。为了使成本管理起到真正的决策支持作用，拟建立基于系统集成的成本会计信息系统。如果你是一位财务部门的负责人，请回答以下问题：
A.它们的遗传物质都只来自于一个亲本
B.它们在形成过程中都没有卵细胞的参与
C.它们是通过相同的生殖方式获得亲本的优良性状
D.它们在培育过程中，都用到动物细胞培养技术和胚胎移植技术
①这有助于评估培训师或指导人员的绩效；
②最好的反馈来自于接受培训的学员；
③能够获得对团队有用的信息；
④能够及时记录成员学习情况。
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
[服务技巧]在处理客户投诉的过程中应及时向处理部门、机构了解投诉形成的原因，与相关部门协商制定解决方案,既要维护客户的正当权益，也要保证公司的利益不受侵犯。（)
[服务技巧]在处理客户投诉的过程中应及时向处理部门、机构了解投诉形成的原因，与相关部门协商制定解决方案，既要维护客户的正当权益，也要保证公司的利益不受侵犯。（)
