如果结果不匹配，请 
更多“用户提及假货进线，诉求为退货退款，正确做法是()。”相关的问题
A.告知如果拒签，平台会销毁商品，用户认可填单反馈后台销毁处
B.告知如果拒签，平台会销毁商品，用户不认可，仅拒收一次，客服升级假货高危工单
C.用户拒收次数≥2次，仅可告知由于多次拒收包裹，平台会按照废弃包裹销毁，外投一级安抚用户关单，外投二级及以上，升级假货高危工单
D.如果用户有外投，直接办理优质先赔仅退款处理
A.若用户无法提供开箱视频时，只提供了照片，若照片凭证无效需要驳回用户
B.若用户提供了有效的照片举证，设备激活了，商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担
C.若用户提供了有效的开箱视频，可以支持用户退货退款，运费商家承担
D.若用户提供了有效的照片举证，只要设备激活了，便无法支持用户诉求需要进行驳回
专柜鉴定，专柜的工作人员表示说该鞋子为假货，并要求寄回平台检测，此时，客服应如何应对？()
A.商家当事客服，确实存在违规行为，属于商家服务态度问题，已反馈商家管理部门进行核实处罚，但确实无法以商家客服个人行为，直接判定商品假冒品牌，并对商家进行严厉处罚，也希望您能够理解
B.大多数专柜，专营为经营单位也并不具有鉴定资质，还是需要有品牌方做有效的鉴定的，商品是否为假冒品牌，只有品牌所有者或品牌授权鉴定机构，才有权利来判定是否假冒
C.很高兴您对平台有如此期望和信任，但确实非常抱歉，平台并非品牌方质检机构，目前您的诉求暂时无法满足
D.与用户协商退货退款，运费商家承担，用户不认可直接驳回
A.建议用户不要在多多买菜上购买商品，都是骗人的
B.告知用户已有客服专员在跟进处理，并催促工单备注用户诉求
C.安抚用户，建议用户耐心等待1-3个工作日
D.走庖丁【SOP】假货问题升级工单
A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十
B.品牌君不支持仅退款或优质先赔
C.正常用户支持退货退款或仅退款
D.正常用户仅退款不属于优质先赔
A、优质先赔方案包括：退货退款、仅退款和额外补偿
B、任何情况下，使用优质先赔都要先协商优惠券
C、用户为薅运费/刷单/不发券/品牌君/e品牌君/小淘气，均不能使用优质先赔
D、C4正常用户，购买外套50元，出现质量问题，用户举证有效，用户诉求为仅退款，48小时两联未通，客服可推文告知特殊处理仅1次，并为用户办理优质先赔仅退款处理
A.保留用户，等待客户回复
B.告知客户解决方案质量问题退货退款，放走客户
C.一直给客户发信息，让客户尽快回复自己
