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[主观题]

()是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括1、企业自身2、营销渠道(供应商/营销中介)3、顾客4、竞争者5、社会公众等

（)是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括1、企业自身2、营销渠道（供应商/营销中介)3、顾客4、竞争者5、社会公众等

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更多“()是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括1、企业自身…”相关的问题

第1题

微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括( )。

A.企业本身

B.市场营销渠道企业

C.顾客

D.竞争者

E.社会公众

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第2题

微观市场营销环境是指与农业企业紧密相连、直接影响农业企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括（)等。

A.企业自身

B.供应商

C.人力资源

D.消费者

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第3题

服务环境指企业向顾客提供服务的________，包括影响服务的各种有形和无形因素。

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第4题

直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。（)

直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。( )

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第5题

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，安全性是指()

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

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第6题

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，可靠性是指()

A.设备、工具、人员和书面材料的外表

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

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第7题

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，响应性是指()

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

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第8题

烟叶的抗破碎性，是指烟叶在各种机械力（如摩擦、挤压、撞击等)的作用下，抵抗破碎的能力。（)

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第9题

烟叶的()，是指烟叶在各种机械力(如摩擦、挤压、撞击等)的作用下，抵抗破碎的能力。

烟叶的（)，是指烟叶在各种机械力（如摩擦、挤压、撞击等)的作用下，抵抗破碎的能力。

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第10题

烟叶的（)，是指烟叶在各种机械力（如摩擦、挤压、撞击等)的作用下，抵抗破碎的能力。

A.机械强度

B. 延伸率

C. 抗张强度

D. 抗破碎性

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