如果结果不匹配，请 
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第1题
某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为（）。
①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
第2题
医院就诊告知书包括以下正确的内容（）
A.进入医疗区域请您戴好口罩，主动测量体温，出示健康码，并告知工作人员您及陪同人员最近14天内疫情接触情况及疫区旅居史
B.如果您有发热、咳嗽、腹泻等症状请主动告知工作人员，并按要求前往发热门诊就诊
C.医院住院病房实行封闭管理，谢绝探视，病情需要时可以固定一位陪护人员，凭卡进出病室
D.进入病区请主动到护士站测量体温
E.探陪人员若有发热、咳嗽、腹泻等症状禁止进入病区并请及时就诊
F.与他人保持1米以上距离
第8题
优质老客户分配给销售人员的原则包括以下哪几项？（)
A.每个客户分配给一个服务人员
B.多人服务时，优先分配个人营销渠道
C.同一渠道内分配给最近一张重疾险保单的服务人员
D.同一渠道内分配给最早一张重疾险保单的服务人员
