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A.核实商家/品牌资质（如食品经营许可证、营业执照等）
B.对商品进行亲身试吃、试用、试看等体验操作
C.核实商品资质（质检报告、鉴定证书、3C认证等）
D.不需要提前了解、试用商品实物，直播间直接介绍更有新鲜感
A.用户提交售后申请时间早于物流发货时间，用户需要承担运费
B.用户申请售后时间晚于物流发货时间，用户不需要承担运费
C.物流发货时间晚于用户申请售后时间，用户不需要承担运费
A.出售假冒商品
B.出售未经报关的进口商品
C.发布违禁信息
D.商品质量不合格
E.发布非约定商品
F.不配合提交资料
G.虚假交易
H.不正当牟利
I.盗用他人账号
J.骗取他人财物
K.泄露他人财物
L.骚扰他人
M.扰乱平台秩序
A、商家客服缺乏维护合作伙伴(京东、京东快递、第三方物流等)形象意识、进行恶意诋毁、面对客户指责或不满，推脱责任等行为
B、服务过程中，因客户议价、商品缺货、京东无客户所需商品、京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买商品的行为(第三方平台，包含而不限于天猫、淘宝、苏宁、唯品会，品牌官网、微信小程序、等)
C、京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
D、咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称(因商品质量问题，客户需购买配件、附件，京东商城无客户所需配件或商品，商家引导客户至厂家售后购买不在此标准考核范围)
E、商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户，存在客户资源流失风险
A、咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称(因商品质量问题，客户需购买配件、附件，京东商城无客户所需配件或商品，商家引导客户至厂家售后购买不在此标准考核范围)
B、涉及家电类业务，客户问题已解决，可以建议客户关注微信公众号“京东家电小秘书”，告知客户平时遇到家电相关的问题可以随时联系京东客服咨询”
C、京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
D、商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户，存在客户资源流失风险
A.宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
B.遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
C.每天都要重新发布商品
D.出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题
A.每天都要重新发布商品
B.出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题
C.遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
D.宝贝，页面的描述应该与商品的实际情况相符
