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[判断题]

《服务质量规范》中规定,列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由乘警处置。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：（)禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

A.全列各处所

B.车厢内

C.连接处

D.高铁站台

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第3题
《空调列车服务质量规范》规定：空调列车单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，
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第4题
《空调列车服务质量规范》中规定，各电气开关、电源插座齐全，作用良好，无烧损。餐车厨房排气扇、电动水泵及电气化厨房电器作用良好，配线不外露。（)
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第5题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、段、列车各处所的（)应按规定填写完整，字迹清楚、规范，装订成册，加盖公章并按规定年限保管。

A.票据

B.表报

C.账簿

D.规章

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（)。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：各监察网点每月按照集团公司检查计划完成检查任务。各网点监察每月对各客运站车实行全覆盖轮动检查，检查不少于()个站车单位(其中检查客运段普速列车不少于()趟、动车组列车不少于()趟)。

A.3，1,1

B.4，1,1

C.5，1,1

D.5，1,2

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度夏季超过（)时使用电风扇。

A.14℃

B.28℃

C.16℃

D.26℃

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第9题
《空调列车服务质量规范》中规定,厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施。（)
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第10题
《空调列车服务质量规范》中规定，软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（)。

A.22℃-28℃

B.24℃-28℃

C.26℃-28℃

D.25℃-28℃

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