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[判断题]

在客户拜访的准备中,我们要“知己”,主要是为了解自己能做到的承诺和不能做到的承诺。()

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第1题
在客户拜访的准备中,我们必须要了解我们的产品,并且知道每一个产品的生产原理,将所有数据牢记在心。()
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第2题
在拜访客户前,要做到知己。“知己”包括产品知识储备、产品相关知识储备两方面内容。()
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第3题
在制定拜访计划中,要准备的不同方案、我方最想得到的信息、要向客户提供的信息等,假设拜访中可能会遇到的障碍或问题,出现这些问题的解决方法等。()
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第4题
我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。()
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第5题
商业接待和商业拜访都需要在事前做到“知己”和“知彼”。
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第6题
外出商务洽谈或拜访客户时,员工和各单位管理者的做法错误的是()

A.员工有发热和呼吸道症状,暂时不接受洽谈拜访

B.管理者为员工准备适量的口罩、体温计、碘伏等卫生防护用品,提供给身体不适的职工使用并协助其就医

C.为员工提供免洗手消毒剂、纸巾、口罩等防护物资,以供员工在没有洗手设施情况下清洁双手

D.无需预约,直接前期客户办公室主动拜访客户

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第7题
根据客户拜访的相关内容,在拜访客户之前,不但要了解客户本人的情况,最好是能了解下其亲朋好友的相关情况。()
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第8题
在涉外交往活动中,下列说法错误的是( )。

A.在国外访问外商,务必事先预约,切勿在没有预约的情况下不邀而至

B.在外国友人家里拜访时,出于卫生安全的考虑,对于主人准备的小吃,不要品尝

C.拜访结束起身告辞时,如果主人挽留,客人应该尊重主人的意见,不应执意离开

D.大多数国家的见面礼以握手为主

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第9题
在新的长征路上,我们要立足世情国情党情,统筹国内国际两个大局,统筹党和国家事业发展全局,协调推进各项事业发展,抓住战略重点,实现关键突破,赢得战略主动,防范系统性风险,避免颠覆性危机,维护好发展全局。这启示我们

A.要正确对待前进中的曲折和困难

B.要坚持两点论与重点论的统一

C.要善于抓住机遇,赢得主动和优势

D.要做好量的准备,促进事物的质变

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第10题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的接待礼仪,下面哪个叙述不正确的是()。

A.接待前做好准备

B.提前在约定地点等候

C.接待客户时至少要迎三步,送三步

D.淡然接待客户,转身即走

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第11题
一个充满感性的歌手演唱一首充满情感歌曲的时候,就像一个知己坐在我们身边,听我们讲内心的感动
。()

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