题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客
B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单
C.告知顾客自己联系快递取消派送
D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款
E.告知顾客打京东官方客服电话处理
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某物流公司面向5个连锁超市门店的配送资源计划(DRPⅡ)
某物流公司承担了某配送中心给该城市内5个连锁超市门店配送的运输业务。该物流公司有4台2吨卡车和2台4吨卡车两种车辆可供使用。根据各超市门店的订货要求，配送中心必须每天上午8:00在接到超市门店的订单后进行货物组配，下午6:00前配送中心必须把所配货物送到各连锁超市。5个连锁超市门店其配送路线网络、配送中心与各超市门店的距离以及超市门店间的距离如下图与表所示，现已知某天各超市门店的需求量如下表所示。
问题：
A．灵动；稳重
B．灵动；沉稳
C．激扬；深沉
D．好动；庄重
A.恒心
B.脚踏实地
C.勤奋
D.自我约束
分析下面实例中所包含的推理
1794年深秋，一位法军统帅接到报告：有人看见蜘蛛大量吐丝结网。统帅据此推断说：“干冷天气快要到来”。于是发布一项新的军事行动命令。请分析统帅的推理过程是怎样的？该推理的前提和结论是什么？
A．除了提供剧本外，通常电影剧本作者并不涉及电影制作的任何方面
B．熟练的作者容忍和允许南审核人修改剧本草稿
C．真正富有创意的电影剧本作者极易冲动因而不能固守规定的页数
D．要想认识到剧本哪部分最适合保留下来，需要特殊的创造力
A．2小时
B．1.8小时
C．1.6小时
D．0.8小时
A.摊贩甲强拉顾客购买苹果，造成顾客轻微伤
B.小区店主乙强迫小区十几位居民购买本店日用品，否则放狗恐吓
C.超市老板丙对反复挑选商品的顾客说“买就买，不买别摸脏了东西”
D.小店老板威胁一位女顾客不买商品就不让出店门
A．2小时
B．1.8小时
C．1.6小时
D．0.8小时
A 迂回同样能够达到目的
B 幽默可以巧妙地化解难题
C 坚持原则与灵活变通并不矛盾
D 己所不欲，勿施于人
