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[单选题]

客户份额是指一个客户在其总的业务量中,在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内,客户同某一个特定企业所做业务的()。

A.数量

B.质量

C.百分比

D.频次

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第1题
企信通使用集团客户数:指统计周期内,订购企信通产品的集团客户中使用企信通产品的业务量大于0的集团客户数。业务量指集团客户上行发送短信+下行发送短信总条数()
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第2题
()是指银行和客户签定一个总的借款合同,在合同中约定一个借款额度,在合同有效期内,只要借款本金余额不超过约定的借款额度,客户就可以循环地向银行借款和还款。

A.人民币信用借款

B.人民币额度借款

C.人民币流动资金借款

D.人民币循环借款

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第3题
银行能够影响货币供给 A.当它们把流通中通货储存在其银行金库里时。 B.当它们把超额准备金借给
客户时。 C.当某一个银行的某客户写了一张支票给另一个银行的另一客户并且这个客户(指后面一个)把这个支票储存在他的或她的支票账户里时。 D.上述均正确。

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第4题
关于遗产计划的现金流动性,下列说法中不正确的是()。A.如果客户遗产中的现金数额不足,反而会

关于遗产计划的现金流动性,下列说法中不正确的是()。

A.如果客户遗产中的现金数额不足,反而会导致其家人陷入债务危机

B.为了保证遗产计划中现金的流动性,客户应该只持有非流动性资产

C.如果客户是某公司的合伙人,也可以签署售出协议,在其去世后将本人在公司中所占份额出售给他人获得现金收入

D.客户应该选择性地将房地产、长期债券、珠宝和收藏品等出售或捐赠给他人,从而增加现金收入

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第5题
对于实施多元化经营,经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户,管理行应确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门。主管客户部门可按照以下原则确定()。
对于实施多元化经营,经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户,管理行应确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门。主管客户部门可按照以下原则确定()。

A.拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门

B.以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门

C.以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门

D.以最多子公司在农行银行办理业务对应的客户部门作为主管客户部门

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第6题
在渠道合作伙伴关系系运营场景下客户维系流程中,店面的内部管理不包括()。

A.店面台账

B.工业务量考核

C.服务制度

D.店面员工应知应会

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第7题
《晋商银行人民币单位银行结算账户管理办法实施细则》规定,单位客户为临时机构的,只能在其()开立一个临时存款账户,不得开立其他结算账户。单位客户为在异地从事临时活动的,只能在其()开立一个临时存款账户。

A.驻在地驻在地

B.临时活动地临时活动地

C.临时活动地驻在地

D.驻在地临时活动地

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第8题
客户终生价值也称为客户寿命期价值,是指某特定客户或客户群在与企业保持交易关系的整个存续期
间可能创造的总利润的净现值。()

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第9题
项目团队在其试验阶段交付一个系统,客户识别到影响最终用户的一个问题。在项目团队为这个问题工作一周后,客户通知项目经理的主管该问题未得到解决,并要求立即采取措施。项目经理下一步该怎么做()

A.审查项目登记册,并采取相应措施

B.审查实施整体变更控制过程,并采取相应措施

C.审查质量管理计划,并采取相应措施

D.审查沟通管理计划,并采取相应措施

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第10题
职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。一般表现为感情衰竭、工作满意度低、有
巨大压力感。下列现象不属于职业倦怠的是()。

A.由于丧失了工作热情和兴趣,王纯在工作中缺乏职业道德和敬业精神,总是敷衍了事,甚至考虑另谋他职

B.老张刚进企业时,工作主动积极,业绩逐年攀升,五年后就晋升为高管。随着工作年限增加,他的职业生涯进入一个长时期无法发展和提升的状态

C.公司内部竞争激烈,客户又不好合作,总故意刁难小耿,小耿因此也不愿意与同事和客户交往,把自己封闭和孤立起来,严重妨碍了工作效率

D.单位制度改革,李丽总担心自己的奖金被别人分走,于是拼命工作,导致食欲下降、睡眠质量变差

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第11题
以下选项中,不属于公众客户调查内容的是()。

A.公众客户收入水平与邮政消费水平的关系

B.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量

C.邮政企业经营的各项竞争业务的市场占有率

D.使用邮政业务的量占企业全部业务量的比重

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