题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客房服务员引客人进房后,应该向客人介绍的电话号码不包括()。
A.礼宾部的电话
B.总经理办公室的电话
C.总台的电话
D.客房服务中心的电话
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A.礼宾部的电话
B.总经理办公室的电话
C.总台的电话
D.客房服务中心的电话
问:饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?
A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍
B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点
C.向客人并指明电梯位置
D.预祝客人住店愉快
客房销售的环节有()。
A. 把握客人特点、介绍酒店产品
B. 巧妙洽谈价格
c. 办理入住登记,发放房卡
D. 尽快做出安排
E. 主动展示客房产品