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[单选题]

表示重视的眼神,注视对方的时间应占全部时间的()左右

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.1/4

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第1题
若注视对方的时间占全部时间的________左右,表示友好;表示重视的比重为2/3左右;若注视对方的时

若注视对方的时间占全部时间的________左右,表示友好;表示重视的比重为2/3左右;若注视对方的时间不到相处时间的1/4,则表示轻视。

A.1/3

B.1/2

C.3/4

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第2题
在与人交谈的过程中,注视对方的时间长短很重要。从向交往对象表示礼貌友好的角度来看,注视对方的时间一般应控制在全部交流时间的()为宜

A.30%~50%

B.50%~70%

C.70%~80%

D.100%

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第3题
与他人交流时,请适度保持()的眼神接触时间,可以注视对方眼睛和鼻子之间形成的三角区域。

A.三分之一

B.三分之二

C.四分之一

D.五分之三

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第4题
在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%-60%。

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

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第5题
在商务礼仪中,与人谈话时眼睛注视对方的时间一般占谈话时间的()。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.3/4

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第6题
表情,通常是指一个人面部的表情,即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情,往往是个人心态、动机的无声反映。在交谈时()

A.目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合

B.要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力

C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化,与说话内容相配合

D.要避免眼神接触,目光随意游走

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第7题
电话干预时,主动留意并调整自己的声音,让它成为自己线上心理干预的有力帮手()。

A.把自己的声音录下来听一听,自己或请人找出语气、语速、语调方面的问题并做出调整

B.采用的眼神注视、笑声、夸张表达、沉默、开玩笑或幽默应适度和适时

C.练习着让自己的言语能够带着感情去表达,特别是能够传递出真诚、关切、尊重、平等、支持、理解、冷静与专业素养

D.语速、语调适中,但能根据对方的特殊情况适时做出变化

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第8题
如果谈话过程中注视对方的时间占谈话总时长的比例超过多少,会被认为对对方有好感()。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

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第9题
如果谈话过程中注视对方的时间占谈话总时长的比例超过多少,就会被认为对对方有好感()。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

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第10题
如谈话过程中注视对方的时间占总谈话总时长的比例小于多少,会被视为心虚和撒谎()。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第11题
服务人员与旅客近距离交流时通常有三种不同的注视方式:注视对方面部的上三角部位,表示随和、亲切、轻松;注视下三角部位,表示严肃、严厉、控制。()
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