题目内容
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[判断题]
午高峰配送时接到顾客电话要求带50斤大米，骑手A语气极其恶劣的拒绝了，最后骑手A被顾客投诉服务态度差，请问该投诉是否成立（）
答案
是
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A.配送员送一个微波炉，客户需要开箱验机，配送员不敢自作主张，电话报备了中心配送负责人之后才开箱给客户查看了
B.自动预约的成功的单子，为了确保客户能正常收货，再次打电话给客户确认，结果客户不耐烦的说了一句，不要烦我，不是短信回复了吗，然后就挂断电话，站点不确定客户是否能收货，就没给客户派单配送
C.回访客户时，由于客户对配送不满意，接通电话就开始骂人，于是预约人员直接就把电话挂断，不再管客户了
D.商品送到客户家时，客户看到实物就不想要了，要求退货，配送员考虑到拒收的话没运费，便和客户说只能走售后退货，然后教客户操作申请售后取件流程
E.为客户配送非自营安装的电视时，客户要求配送员为其进行底座安装，配送员给顾客进行可详细的讲解，然后帮忙联系厂家安装进行，顾客满意了后离开
A.配送员送一个微波炉，客户需要开箱验机，配送员不敢自作主张，电话报备了中心配送负责人之后才开箱给客户查看了
B.自动预约的成功的单子，为了确保客户能正常收货，再次打电话给客户确认，结果客户不耐烦的说了一句，不要烦我，不是短信回复了吗，然后就挂断电话，站点不确定客户是否能收货，就没给客户派单配送
C.回访客户时，由于客户对配送不满意，接通电话就开始骂人，于是预约人员直接就把电话挂断，不再管客户了
D.商品送到客户家时，客户看到实物就不想要了，要求退货，配送员考虑到拒收的话没运费，便和客户说只能走售后退货，然后教客户操作申请售后取件流程
E.为客户配送非自营安装的电视时，客户要求配送员为其进行底座安装，配送员给顾客进行可详细的讲解，然后帮忙联系厂家安装进行，顾客满意了后离开
A.医生接到输血科电话通知备血完成，确认输血后，通知检验科及配送人员取血
B.护士打印取血单，电话与检验科工作人员核对输血患者信息及血制品信息
C.责任护士严格检查血制品质量，若夜班只有1名护士，则与夜班医生双核对
D.责任护士持PDA和输血用物到患者床旁，再次核对患者身份及输血信息，无误后使用PDA扫描腕带+血袋条码，确认执行，给予患者输血
A.发到对接群要求商家补发
B.无法处理退款或者补发，可适当补券安抚
C.将当日退回的蛋糕再次配送给用户
D.协助用户投诉配送员赔偿
A.75%
B.70%
C.65%
