题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些做法是错误的（）
A.顾客订单上商品店内没有同款，有其他口味，我们需要与顾客进行电话沟通
B.顾客订单上的商品店内没货，我们可以直接不捡货
C.商品需要时间加热，我们及时与骑手和顾客沟通
D.顾客的每次差评是我们改进工作的机会
答案
B、顾客订单上的商品店内没货，我们可以直接不捡货
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
A.顾客订单上商品店内没有同款，有其他口味，我们需要与顾客进行电话沟通
B.顾客订单上的商品店内没货，我们可以直接不捡货
C.商品需要时间加热，我们及时与骑手和顾客沟通
D.顾客的每次差评是我们改进工作的机会
答案
B、顾客订单上的商品店内没货，我们可以直接不捡货
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A.为顾客打上星标，不管有无核实结果，下班前进行回复
B.在客服助手插件的客户信息上进行问题备注
C.让顾客直接下单然后在订单上备注
A.客服应当先道歉，再让顾客拍照核实
B.客服不理会买家提出的问题
C.客服根据订单的情况，给顾客申请补偿或者换货
A.可以先让顾客拍照，再核实订单情况补偿
B.如果顾客可以接受的话，可以给顾客申请补偿换货
C.如果顾客不喜欢的话，可以协商换货
D.直接叫顾客申请退款
A.可以先让顾客拍照，再核实订单情况补偿
B.如果顾客可以接受的话，可以给顾客申请补偿换货
C.如果顾客不喜欢的话，可以协商换货
D.直接叫顾客申请退款
A.客服直接让顾客申请退款
B.客服直接让顾客收到之后再申请退款
C.客服直接不理会顾客提出的问题，或者回复表情敷衍顾客
A.可以先让顾客拍照，再核实订单情况补偿
B.如果顾客可以接受的话，可以给顾客申请补偿换货
C.如果顾客不喜欢的话，可以协商换货
D.直接叫顾客申请退款
A.客服可以直接和顾客说明，网购的话都是会有色差的
B.客服可以先让买家拍照，核实订单情况，再根据订单程度协商换货
C.客服可以先让买家拍照，核实订单情况，再根据订单程度协商补偿
D.客服直接让买家申请退款
A.通知快递拦截退回,再和买家说明可以重新订购订单
B.通知快递拦截退回，给顾客根据订单，按照新的地址建立补发单，给买家按照新的地址重新发出
C.直接通知快递修改正确的地址
A.直接让顾客随意选择一款然后把裤子寄回换货
B.让顾客随意选择一款，然后在聚水潭售后退款里修改成顾客想要换的这款
C.让顾客随意选择一款，然后在千牛订单备注好顾客需要更换的款式和码数
