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更多“客户服务的基本标准有：职业形象、服务语言规范、服务技能（）”相关的问题
第5题
在处理客户投诉的过程中，要始终以（)为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。
A.维护店铺形象
B.维护商品形象
C.挽救客户的满意度
D.促成交易
第7题
关于客户经理的职业形象塑造，以下哪个描述正确？（)
A.职业化形象代表着企业的形象与品牌，也使得你的服务增值
B.职业化形象是一种持续性的自我要求，代表个人的素质和身价
C.职业化形象代表着你的自我管理能力，表示对客户的信心及尊重
D.职业化形象尽量专业，与客户的互动方面尽量创造共鸣的感觉
第8题
在处理客户的问题和抱怨前，首先要耐心看完客户诉说问题，用文明语言，把劣质服务的第一印象扭转过来，然后为客户提供超值服务。以上描述属于客服代表“十”守则的什么原则？（)
A.服务修整
B.善待客户
C.尊重客户
D.职业操守
第11题
极兔速递从业人员形象与行为规范代表公司标准化服务管理窗口之一，标准、规范、统一的服务不仅会为公司带来市场业务，同时也会客户对公司品牌带来正向印象，会为客户带来专业、可信赖的品牌认知感受，从而提升客户服务体验，提升品牌形象，提升品牌价值（）
