A.业主主动介绍房源,经纪人跟在旁边,遇到房屋亮点时,着重突出讲解
B.经纪人看到一个房门是关着的,直接打开房门,让客户进去看房
C.房间光线不是很好,经纪人自行拉开窗帘并打开房间所有的灯
D.业主介绍完房源后,经纪人立即询问客户对房屋的意见,不好的地方直接与业主沟通
A.需要与客户紧急沟通,但客户提出的时间和地点,你无法及时赶到或影响您的后续安排
B.遇到恶劣天气或其他情况不变出行,无法实现面对面沟通
C.初次接触客户时可在恰当时机介绍VC C提高未来使用VC C的可能性
D.客户明确表示,不愿意尝试新的沟通方式时
A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时
B.客户表示会介绍朋友参与时
C.客户表示不要骚扰我了
D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时
A.复述策略
B.组织策略
C.精加工策略
D.计划和监控策略
A.我不会改邮费啊,你直接付款呀
B.请稍等我马上为您修改,稍候您去待付款中查看此订单提交付款
C.等下我先算算去掉邮费后我能赚多少钱
A.您好,您的外卖到了,刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思
B.您的外卖到了
C.把外卖直接给顾客去送下一单
D.刚刚跑快了很危险,而且其他订单也要超时了,所以我先送其他单子了
A.一开始要坚持住,采用强力型风格,保护己方利益
B.展现我方解决方案的价值,力争说服对方
C.对客户提出的过多要求,必须坚持双赢原则,确保底线
D.如果无法说服,可做一些小的让步,展现我方诚意,力求尽快结束谈判
A.马上把服务经理介绍给客户
B.主动与客户攀谈,并将话题引向售后服务相关事宜
C.遇到售后老客户找就致歉离开
D.自我介绍后告知客户有时可致电售后服务热线便离开
A.借助CRM系统或基金诊断系统了解客户购买基金的品种状况、购买时点和盈利情况
B.遇到优秀基金发行及时短信、电话告知客户
C.帮助客户分析所购买基金
D.在达到客户盈利目标或市场转折变化及时告知客户