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[判断题]

遇到客户对你所介绍的房屋犹豫不决时应该抓住客户性格弱点,帮客户作决策()

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第1题
房屋带看时,带看房源的业主在家,在做房源呈现时,经纪人遇到下列情况,正确的做法是()。

A.业主主动介绍房源,经纪人跟在旁边,遇到房屋亮点时,着重突出讲解

B.经纪人看到一个房门是关着的,直接打开房门,让客户进去看房

C.房间光线不是很好,经纪人自行拉开窗帘并打开房间所有的灯

D.业主介绍完房源后,经纪人立即询问客户对房屋的意见,不好的地方直接与业主沟通

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第2题
当客户来公司参观,遇到一位同级同事,你应该首先向同事介绍客户而不是向客户介绍同事()
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第3题
以下哪些选项是向客户推荐VC C的最佳时机()

A.需要与客户紧急沟通,但客户提出的时间和地点,你无法及时赶到或影响您的后续安排

B.遇到恶劣天气或其他情况不变出行,无法实现面对面沟通

C.初次接触客户时可在恰当时机介绍VC C提高未来使用VC C的可能性

D.客户明确表示,不愿意尝试新的沟通方式时

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第4题
当客户出现哪些情景时,是成交的最佳时机()

A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时

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第5题
为了记住“帽子、雪山、房屋、猫、信封”等词语,而进行“你戴上帽子去爬雪山。雪山上有间房屋,里面有一只猫在抓信封”这样的联想。所运用的学习策略是()。

A.复述策略

B.组织策略

C.精加工策略

D.计划和监控策略

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第6题
客户购买时遇到需要修改邮费的情况应该怎么做?()

A.我不会改邮费啊,你直接付款呀

B.请稍等我马上为您修改,稍候您去待付款中查看此订单提交付款

C.等下我先算算去掉邮费后我能赚多少钱

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第7题
配送中如果遇到顾客催餐你送达时应该怎么与顾客说()

A.您好,您的外卖到了,刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思

B.您的外卖到了

C.把外卖直接给顾客去送下一单

D.刚刚跑快了很危险,而且其他订单也要超时了,所以我先送其他单子了

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第8题
当遇到强力型的谈判对手,你应该()

A.一开始要坚持住,采用强力型风格,保护己方利益

B.展现我方解决方案的价值,力争说服对方

C.对客户提出的过多要求,必须坚持双赢原则,确保底线

D.如果无法说服,可做一些小的让步,展现我方诚意,力求尽快结束谈判

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第9题
销售顾问把客户专员介绍给客户后,客户专员应该()

A.马上把服务经理介绍给客户

B.主动与客户攀谈,并将话题引向售后服务相关事宜

C.遇到售后老客户找就致歉离开

D.自我介绍后告知客户有时可致电售后服务热线便离开

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第10题
当有异性表示对你的好感或想与你接近时,你会()

A.不知所措

B.犹豫不决

C.爽快答应

D.理智回绝

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第11题
在开展对基金客户领养工作中,我们应该采取的维护措施有哪些()。

A.借助CRM系统或基金诊断系统了解客户购买基金的品种状况、购买时点和盈利情况

B.遇到优秀基金发行及时短信、电话告知客户

C.帮助客户分析所购买基金

D.在达到客户盈利目标或市场转折变化及时告知客户

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