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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

EC.R作为企业的一种有效响应客户需求的工具,它鼓励不同企业在以下范围内不断寻求改善的机会()。

A.需求方面

B.人力资源方面

C.供应方面

D.利润分成方面

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第1题
分公司客户响应中心的下一年度全年物料总量需求及预算,上报至区公司客户响应中心后,将作为区公司采购部门采购的依据。()
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第2题
在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有()。

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉

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第3题
电子商务常采用按订单生产的方式,且许多是个性化的定制生产,这使得企业在产品供应上具备_____特点。

A.准确预测客户的需求

B.保有大量的库存

C.有一条敏捷的供应链,快速响应客户需求的变化

D.与供应链合作伙伴的高效协同

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第4题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第5题
仓储云可以帮助企业解决库存不准、工作效率低下等管理难题,其主要针对的目标客户不包括()

A.仓储面积大,作业人员多

B.手工记录,靠人工完成出入库等仓储作业

C.线边库管理混乱,未能及时响应生产需求

D.存储货品种类多

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第6题
企业市场营销作为一种活动,其基本功能包括()

A.发现和了解消费者的需求

B.指导企业决策

C.开拓市场

D.满足消费者需求

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第7题
需求侧资源指的是()。

A.供电企业采用的有效激励措施

B.客户潜在的节电资源

C.供电企业的管理对象

D.客户的用电方式

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第8题
简易开户服务作为一种“绿色通道”,主要针对初创小微企业,解决其开户需求迫切但仅能提供有限的开户资料,具有普遍适用性。()
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第9题
网络营销和传统营销相比,下列说法错误的是()。

A.都是企业的一种营销活动

B.都需要通过组合发挥功能实现企业的既定目标

C.都把满足消费者需求作为一切活动的出发点

D.对消费者需求的满足,都只停留在现实需求上

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第10题
索菲亚家居股份有限公司以木质家具及竹、藤家具制造为主营业务。为进一步提高对市场个性化需求的响应能力,同时优化流程、提高效率及降低成本,索菲亚公司引入准时生产系统(JIT)。下列关于准时生产系统(JIT)的表述中,正确的是()。

A.JIT使企业生产对供应商的依赖性降低

B.JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备大量的材料和部件

C.JIT的缺点之一是不能消除客户排队的现象

D.JIT可用于服务型企业和制造型企业

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第11题
作为一种竞争手段,有些服装企业采用“物美价廉”的定位方式来满足不同消费者的需求,请问这种定位方式属于()。

A.根据服装产品属性定位

B.根据使用者特性定位

C.根据产品的质量与价格定位

D.根据消费者需求定位

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