题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
CSI电话调研中,哪2题得分各占总分的权重为20%()。
CSI电话调研中,哪2题得分各占总分的权重为20%()。
A.服务顾问的响应
B.服务顾问的正确解释
C.客户休息区的舒适性
D.交车时员工帮助
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A.服务顾问的响应
B.服务顾问的正确解释
C.客户休息区的舒适性
D.交车时员工帮助
A.7
B.8
C.9
D.10
A.7
B.8
C.9
D.10
A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
A.2
B.3
C.4
D.1
A. 12
B. 15
C. 16
D. 18