题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

物业服务企业的费用测算的要内容包括（)。

A.管理风险、经营风险和未来通货膨胀率的评估、预测

B.日常物业管理成本的预测

C.物业收入项目的预测

D.项目所需的人力资源成本的预测

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第1题

物业服务费支出成本的编制是根据支出（成本)项目和内容进行分解的，然后由各部门或相关人员分别测算各单项费用。（)

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第2题

物业服务合同的内容一般包括（)等条款。

A.服务事项、服务质量

B.服务费用的标准和收取办法

C.维修资金的筹集

D.服务用房的管理和使用

E.服务期限、服务交接

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第3题

根据《中华人民共和国民法典》，物业服务合同的内容一般包括（)、（)、（)的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。

A.服务事项

B.服务质量

C.服务费用

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第4题

物业服务合同的内容一般包括（)的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。

A.服务事项

B.服务质量

C.服务费用

D.服务时间

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第5题

物业服务企业的营业成本包括直接工人费、直接材料费和间接费用等。对于直接材料费来说，下列属于直接材料费的是（)。

A.办公费

B.保安费

C.燃料和动力费

D.水电费

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第6题

客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。（)

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第7题

2021年《广西物业管理条例》，第五十五条，业主大会选聘物业服务人前，业主委员会应当拟订选聘方案并经业主大会会议审议通过选聘方案应当包括拟选聘物业服务人的信用信息、服务实绩要求、物业服务等级及收费标准、物业服务合同期限和选聘方式、评分标准、评委组成等内容除续聘物业服务企业外，鼓励通过招投标方式选聘物业服务企业招投标具体办法由自治区人民政府住房城乡建设主管部门制定业主大会选聘物业服务人的物业服务合同期限一般不超过（），具体期限由业主依法共同决定

A.一年

B.三年

C.五年

D.八年

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第8题

物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损由（)享有或者承担的物业服务计费方式

A.物业服务企业

B.业主

C.业主大会

D.业主委员会

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