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第1题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？
A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间
第2题
关于便利店抢劫事件处理方面，下列说法错误的是（)。
A.不需报告主管部门
B.保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品
C.确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话
D.记录抢劫的过程，积极协助公安人员调查
第5题
关于转奶条件，错误的是（)。
A.健康状态良好，消化功能正常的情况下
B.第一次转奶选择在早上第一餐或晚上临睡前最后一餐
C.尽量避开在宝宝打预防针的前后一周做转奶
D.第一次转奶不要选择在早上第一餐或晚上临睡前最后一餐
第6题
在接到可疑电话时应及时报警,或者拨打相关的单位进行询问了解,不要相信所谓的转接电话。（)
在接到可疑电话时应及时报警,或者拨打相关的单位进行询问了解,不要相信所谓的转接电话。()
第10题
执行运输任务发现发热人员(体温≥37.3℃)。应寻找就近符合停放要求的地点停车，测量体温并向单位()，自觉就地在驾驶室、所在地进行自我隔离，避免与他人直接接触，拨打120电话等待救助，不得搭乘()就诊。
A.及时汇报
B.不要汇报
C.公共交通工具
D.120救护车
