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[多选题]

客户关系管理的主要功能是()。

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

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第1题
()不属于商务服务平台的主要功能。

A.支付网关接口

B.认证中心接口

C.负载均衡

D.客户关系管理

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第2题
从总体上讲,客户关系管理的主要功能集中在以下方面()。

A.顾客细分

B.顾客获取

C.顾客定位

D.顾客开发

E.顾客保持

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第3题
Nova是OpenStack最核心的服务,具有哪些主要功能()。

A.Nova可以实现对虚拟机实现运行、重启、关机、暂停、迁移等操作

B.对所有的计算节点进行管理,获取计算节点上的虚拟机信息,统计可用资源

C.使用libvirt API与计算节点Hypervisor进行交互,实现异构虚拟化的统一纳管

D.Nova可以为OpenStack提供一种分布式、持续虚拟对象存储

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第4题
客户关系管理的核心是()?

A.客户维护

B.客户信息收集

C.客户关怀

D.客户分类

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第5题
客户关系管理可以通过对客户信息的收集、分析,找出优质客户,并为其提供有针对性的服务。()
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第6题
下列关于客户关系管理的说法中正确的是()。

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术,能够帮助企业跟踪客户数据和信息,从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

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第7题
建立完善的()是加油站客户关系管理的最基本手段,也是维护加油站利益的重要途径。

A.客户档案

B.需求偏好

C.信用状况

D.机具信息

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第8题
总经理直管()

A.投资管理部

B.客户关系部

C.营销管理部

D.金、台区域公司

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第9题
()是PDM思想的延伸,它强调对产品生命周期内跨越供应链和销售链的所有信息进行管理和利用。

A.客户关系管理(CRM)

B.供应链管理(SCM)

C.产品生命周期管理(PLM)

D.产品数据管理定义(PDM)

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第10题
物流信息的管理能够有效改善客户关系,实现商流、信息流、资金流和物流的高度统一。()

物流信息的管理能够有效改善客户关系,实现商流、信息流、资金流和物流的高度统一。()

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