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第2题
省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后（)内联系客户，（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
A.1个工作日、4个工作日
B.1个工作日、9个工作日
C.1个工作日、6个工作日
D.1个工作日、7个工作日
第11题
在客户经理助手提单时，找不到想要的产品规格，最合适的处理方法是（)。
A.说明没有这个产品，以后不发展
B.自己到移动云官网进行订购
C.通过市公司产品经理邮件报省公司产品经理优先添加此产品后进行订购
D.电话告诉订单中心，让他们先行订购后补订单
