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第3题
未能提前进行网络预约的，客户应在驶入高速公路时在收费站指定车道进行预约收费公路经营管理单位应在各收费站入口（)设置专用车道
A.至少一条
B.至少两条
C.所有入口车道(含ETC通道)
D.所有入口车道(不含ETC通道)
第10题
收费员必须严格执行交接班制度()。
收费员必须严格执行交接班制度（)。
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A、收费员必须坚守工作岗位，未办理好交接手续不得离岗
B、交接班时，必须保持车道畅通，有备用车道的，接班长应先启备用车道，交班人才能停止工作;无备用车道的，须在2分钟内完成交接工作，出(入)口车道不能出现全部关闭的状态。
C、交接班的内容有：票据、上班次遗留待处理业务及新的业务、文件通知、收费亭门钥匙等值班工具、物品、收费站卫生及设备情况、其他应注意的事项
D、收费站物品实行谁损坏谁赔偿的原则，班内责任不清的由全班成员赔偿，交接班责任不清的由双方班长负责赔偿。
E、收费站进入岗亭后，须将门反锁，离开收费岗亭须将票款箱锁好，关闭手动栏杆，关闭窗户，锁好收费亭门。未经许可，无关人员一律不准进入收费亭。
E、交接双方应做好交接记录，签字后才能离开。
第11题
规范操作，提高业务能力，要求收费员单车平均操作时间入口不高于()秒，出口不高于()秒。正常情况
规范操作，提高业务能力，要求收费员单车平均操作时间入口不高于（)秒，出口不高于（)秒。正常情况
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下，收费站进出口车道平均排队车辆不超过()辆(车道开足除外)，特殊情况下不出现出口车道车辆排队到主线的情况。
A.7秒
B.5秒
C.25秒
D.7辆
E.5辆
