A.活载性指数为1
B.活载性指数为2
C.活载性指数为3
D.活载性指数为5
A.热车后正常,就代表正常,没有问题
B.冷态检查液面高度为准,建议补充
C.冷却液变质,过度热胀冷缩,需要更换
D.发动机有问题,导致冷热车高度不一样
A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
A.他应在当前就这个问题先单独征求每个组员的意见,因为在小组会上,有些组员可能没有反映其真实意见
B.他应让小组决定是否购买,并接受小组的最后决定
C.他应采用规范的组织决策技术,例如德尔菲法(Delphi)
D.他应在会前向组员说明该系统的优点和缺点,否则,组员难以提出有效的意见