题目内容
（请给出正确答案）
A.在未缴纳店铺保证金的情况下，因延迟发货收到处理通知超过2次
B.在未缴纳店铺保证金的情况下，因缺货需要进行赔付的订单超过10单
C.在未缴纳店铺保证金的情况下，某天爆单成团订单数超过了100单
D.在未缴纳店铺保证金的情况下，提现了2次
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A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)，每次扣六分
B.客户由于急用为了第二天能收到商品，下单时要求客服使用指定快递，客服同意，第二天客户收到了商品，但显示是其他快递，也属于违背承诺
C.违背承诺的商家被扣分之后，可以不用继续履行法定或约定的赔付、退货、换货、交付发票等义务
D.客服承诺客户的约定，但是违反了天猫规则，则以天猫规则为准，客服承诺无效
A.小兰随机应变，能够帮助客户解决担心的问题，并主动解决客户需求
B.发EMS航空件价格较贵，小兰应当向客户收取一定运费差额
C.小兰的行为存在“违背承诺”的风险
D.小兰不该擅自操作，应当联系中通取件，跟客户收取额外费用
A.10月12日24点前
B.10月13日早上8点前
C.10月13日24点前
D.10月14日早上8点前
A.买家a.“什么时候发货？”，商家.“亲，拼多多针对平台的商家发货都是有严格的要求的哦，其他平台的发货时效一般是48小时，多多商家的发货时效是24小时哦，您现在下单很快就能收到包裹”
B.买家b.“这款没货了？”，商家.“真抱歉，这款暂时没有现货了呢。我推荐另外一款给您，和您看中的这款类似，是我们家的爆款，而且买过的人都非常喜欢。”
C.买家c.“这款吊裙有点贵，我买的话能便宜点吗？”，商家.“这款虽然不算便宜，但是质量超级好呢。它和以下这款外搭配超级配，如果您搭配购买的话，是可以送您10元无门槛优惠券呢，非公开的优惠券哦，别人在商品页领不到的。”
A.暂不处理
B.整理好客观原因相关证据
C.在7天之内提供充足的理由进行申诉
D.直接找工作人员处理
