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第4题
影响工程质量的因素有五个方面，它们分别是（),简称为4M1E质量因素。施工阶段的质量控制就是要对这五个质量因素进行全面的控制。
A.方案
B.人(Man)
C.材料(Material)
D.机械(Machine)
E.方法(Method)及环境(Environment)
第5题
把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示出来，借以观察判断两个质量特性之间的关系，通过控制容易测定的因素达到控制不易测定的因素的目的，以便对产品或工序进行有效的控制的质量的数据统计分析方法是()。
A.调查分析法
B.排列图法
C.相关图法
D.因果分析法
第6题
若当事人没有共享的秘密以及必须传递的大量敏感信息，传送信息的最有效的方法就是使用混合加密方法。这是什么意思（）
A.在收件人私钥的基础上，使用收件人公钥来进行加密和解密
B.使用硬件加密加速器辅助软件加密
C.使用公钥加密来保护密钥，以及使用该密钥进行信息加密
D.使用椭圆曲线加密
第7题
提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（)原则。
A.有已付款订单的客户不要催
B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付
C.注意频率，不要重复催付
D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付
