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第1题
根据所给文字资料回答 101～105 题。 2007年2月8日，北京移动全球通“畅听99”单向收费套餐正式对
根据所给文字资料回答 101～105 题。
2007年2月8日，北京移动全球通“畅听99”单向收费套餐正式对用户办理。与此同时，北京移动也对神州行用户的资费进行了进一步优惠。
这次推出的全球通“畅听99”套餐共分99元、139元、199元和299元四档，分别包含280分钟、560分钟、1000分钟和2000分钟的本地主叫电话，接听则完全免费，没有时间限制。其中，接听免费只限于在北京接听的所有来电，客户漫游至外地的被叫不包含在内。此外，如果超出套餐内包含的时间，本地拨打也按照套餐内的单价收费标准收费。
北京移动宣布，对于神州行业务再次推出12593升级方案。本次调整的重点是降低市话和长途资费，同时取消忙闲时间的划分，不分时段，全天统一。据悉，从即日起，神州行只要在区号前加拨12593(包括本地通话)，就可以享受最新大幅度的优惠资费。最新资费标准为市话每分钟0.20元，国内长途每分钟0.30元，不分时段，全天都一样。
据悉，原神州行12593资费为忙时每分钟0.35元，闲时为每分钟0.25元，不分市话和长途。闲时为周一至周五的23：00至次日7：00，还有周六、周日及国家法定节假日。
第 101 题 若同样拨打15分钟的本地主叫电话，使用299元套餐比使用99元套餐便宜多少钱？（）
第2题
9月10日，江西南昌，中国企业联合会、中国企业家协会连续第十六次发布“中国企业500强”排行榜，()、中国石油化工集团、中国石油天然气集团位列前三名。引人注目的是，2017中国企业500强的营业收入总额首次突破60万亿元。
A.国家电网公司
B. 中国电信公司
C. 中国移动移动
D. 中国烟草集团
第4题
三星级代理厅服务质量检测标准中，业务知识熟练主要是指（)
A.能准确介绍移动相关资费
B.能熟练掌握当月营销活动政策
C.业务办理完后请客户核对再签字确认
D.引导客户参与短信10086700短信测评
第5题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）
第6题
ICT合作投资模式，CT部分评估定价或立项按照移动公司相关自有业务规定执行。严格按照我司集团客户专线业务资费政策，原则上回收期不超过()年，确定具体项目通信服务费(CT部分)保底价。
A.2
B.3
C.4
D.5
第7题
客户对于业务规定不满意时，以下哪些是服务禁语（)？
A.这个资费不是我们定的，是公司规定的
B.用不起就别用，您选择移动就必须按照规定来执行
C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用
