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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不可抗力事件发生后,承包方应在事件结束后48小时内向工程师通报受害情况.灾害继续时,承包方应每隔（)向工程师报告一次灾害情况.

A.24小时

B.48小时

C.7天

D.14天

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第1题

网格员要增强对网格内重要事件的主动发现、主动上报意识，原则上应在事件发生后（)内，或者通过走访排查、了解掌握到有关信息后，通过“网格通”上报。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

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第2题

维护管理部门各专业完成安全事件应急响应和处置后，各相关单位、部门应在应急响应和事件处置结束后（)个工作日内形成总结报告。

A.2

B.4

C.6

D.8

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第3题

项目部应在索赔事件发生后15天内向业主提交索赔意向通知。（)

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第4题

网络安全威胁监测与处置中，针对特别重大及重大安全风险事件发生时，应在事件发生后多长时间内口头报告？（)

A.5小时

B.4小时

C.2小时

D.3小时

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第5题

根据《全面风险管理办法》，各单位应在重大经营风险事件发生后第一时间口头报告，并在24小时内书面报对口管理部室（）

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第6题

承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后()天内，向监理人递交索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由:承包人未在前述()天内发出索赔意向通知书的，丧失要求追加付款和(或)延长工期的权利。

A.8

B.18

C.38

D.28

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第7题

后期处置：后期处置主要针对重大应急事件发生后处置包括的属性主要有()。

A.事故调查

B.善后处理

C.保险

D.灾后恢复

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第8题

重大事故发生后学校应在（)汇报上级主管部门并通知学生家长。并在事故结束后（)书面报告有关部门

A.24小时;一周内

B.24小时;五天内

C.36小时;十天内

D.48小时;五天内

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第9题

承包方可以提出的索赔事件有哪些？

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第10题

关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（)。

A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则

B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化

C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难

D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一

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第11题

只要发生不可抗力事件，遭受事件的一方就可以解除合同。（)

只要发生不可抗力事件，遭受事件的一方就可以解除合同。( )

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