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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

服务单状态:待收货/待处理,消费者已发退货,等待商家收货,或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后,7日内如商家未确认收货或收货后未处理的,京东视商家同意京东先行退款给消费者,在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
自2016年12月1日起,延时类汇款在到达预定汇款时点,“待处理”业务状态由系统自动更新为()

A.已发送

B.等待主机处理

C.待入账

D.已入账

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第2题
对于投诉工单的流程状态显示为“处理中”,现阶段显示为“待派送”或者“待处理”的情况,则告诉客户问题正在跟进中,请客户耐心等待答复。()
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第3题
“待处理财产损溢”账户借方余额表示()。

A.待批准处理财产物资盘亏数

B.已批准处理财产物资盘盈数

C.待处理财产物资的净损失

D.已批准处理财产物资盘亏数

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第4题
已处于“申请停机”状态的全球通、随e行、动感地带、畅听卡、神州行爱心卡客户,若因欠费进入“欠费停机(含单停、双停)”状态,待客户交纳欠费后,手机号码的状态将会恢复为“正常开机”状态()
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第5题
货品装船后,托运人要承运人签发提单是()。

A.已装船提单

B.收货待运提单

C.清洁提单

D.不清洁提单

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第6题
理论上,集装箱班轮运输下签发的提单通常是( )。

A.预借提单

B.收货待运提单

C.已装船提单

D.倒签提单

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第7题
以下哪种方式能查询到待处理工单?()

A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

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第8题
案例:1、情况说明,装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况:11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电,且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人,没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约,均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第9题
司机接货时发现货物包装不符合我司规范,且客户不同意按照我司包装要求重新包装或由我司代打包装,则拒绝收货并现场退单;若客户自行包装,包装后须符合我司包装规范方可收取()
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第10题
收到状态为“待核销”的影像交换业务回执报单时,选择()交易,打印一式三联联行来账凭证。
收到状态为“待核销”的影像交换业务回执报单时,选择()交易,打印一式三联联行来账凭证。

A.0726生成未核销影像交换来账凭证

B.0724查询多笔影像交换业务回执

C.0770小额支付系统待处理业务汇总信息

D.072a打印未核销影像交换来账凭证

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第11题
买家下单两件商品,金额299,提交订单显示有运费,关于此单运费问题,以下做法正确的是()。

A.告知买家确认收货后联系客服赔付运费

B.告知买家无法减免运费

C.告知买家提交订单不付款帮其修改运费金额

D.告知买家付款后直接申请仅退款退运费

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