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[单选题]
化解不必要的投诉为什么要“安抚好客户情绪”？（）
A.失控的情绪是投诉的导火索，也就是说客户情绪可控，那么出现投诉的概率就会降低
B.因为客户需要一个好心情
C.流程要求要安抚客户情绪
D.安抚客户情绪可以解决一切客户不满
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A.失控的情绪是投诉的导火索，也就是说客户情绪可控，那么出现投诉的概率就会降低
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D.将客户安全送回
A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框
B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人
C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人
D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示
