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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。

A.联系电话

B.联系方式

C.邮政编码

D.负责人姓名

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第3题
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第4题
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第5题
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在()范围内。

A.18℃~20℃

B.16℃~18℃

C.14℃~16℃

D.16℃~20℃

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:客运人员在接班前和工作中不食用()等异味食品。

A.葱、蒜

B.辣椒、蒜

C.葱、姜

D.花椒、辣椒

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:下列哪项不是动车组服务指南指南中内容()。

A.旅行须知

B.客运服务质量标准摘要

C.主要停靠站信息

D.微信公众号二维码

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠干燥、清洁、平整,无污渍,无破损,已使用和未使用的折叠整齐,本别装袋保管。()
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