题目内容
（请给出正确答案）
B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务
C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
F.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”、“你想怎么样？”“怎么这么一点话费？”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗？”反问调侃客户的语句等
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A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务
B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
D.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
E.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”
关于价格与销售收入比率下列说法错误的是()
A．弥补了市盈率在公司没有盈利情况下无法计算的不足
B．公司处于亏损状态,仍可以计算
C．低的价格与销售收入比意味着市场对其有一个高的评价
D．是股票价格与每股销售收入的比率
案例 2
2003年11月，联合国经济与社会事务管理局公布了调查报告«2003 年全球公共部门报告:处在十字路口的电子政务队»,该报告根据政府网站的可访问性、国家信息基础设施、基本社会服务电子化水平等对已开通政府网站的173个联合国成员国的电子政府建设水平进行了评估，以"电子化政府完备程度指数"的形式公布了评估结果，我国排在第74位;该报告还从电子化信息、电子化征询和电子化决策三个方面计算出"电子化参与指数"，以评估居民参与政府决策的程度和获取政府信息的方便性，我国排在第86位。2002年，我国计世资讯公司按照内容服务、功能服务、建设质量等指标调查评估了我国36个省会城市、直辖市和计划单列市的市政府网站，发布了«中国城市政府网站评估报告»,在总分为10分的前提下，36个网站平均分只有5分。其中的"网站功能服务指标"得分情况更不理想，总平均只有3-5分，6分以上只占16%.在这些政府网站中，61%没有网上审批和网上申报， 55%没有网上采购和网上查询，50%没有网上咨询。
阅读案例并联系教材回答下列问题:
我国政府公共服务系统应用中存在的问题有哪些？
A．养老保险和失业保险
B．两周带薪假期
C．新员工上岗培训
D．职业生涯咨询
A.服务客户的意识和能力与社会需求差距较大，没有真正落实为客户服务的思想。
B.与政府、与重要客户在应急联动机制的有效衔接和应急处置的有效协同存在不足
C.在网络时代对停电事件衍生的社会影响认识不足，反应迟缓。
D.落实风险控制措施的工作力度、手段不足。
下列关于法治与法制的关系，表述错误的是
A.法治表达的主要是法律运行的状态，方式和过程是一个动态实现过程，而法制则是一个静态的概念，是法律和制度的简称
B.法制是工具操作范畴，是为政治服务的，没有民主可以有法制，法治则属于政治理想的范畴，没有民主就没有法治
C.法治一词蕴含了法律调整社会生活的正当性，而法制所包含的法律和制度，其含义从字面上看是中性的
D.依法治国依赖于法制完备，法律健全完备了，法治就实现了
A.若乙公司促成了合同成立，则由乙公司自己承担提供媒介服务的费用
B.若乙公司未促成合同成立，则由乙公司自己承担提供媒介服务的费用
C.若乙公司促成了合同成立，则甲公司应当向乙公司支付提供媒介服务的费用
D.不论如何，甲公司都应向乙公司支付提供媒介服务的费用
A．房屋租赁期满以后，出租人仍然接受承租人继续交纳的租金
B．继承开始后，继承人没有作出放弃继承的表示，所以被视为接受继承
C．甲公司与乙公司负责人在合作协议上签字，表明双方同意合作
D．李某与杨某约定一起去上学
A．房屋租赁期满以后，出租人仍然接受承租人继续交纳的租金
B．继承开始后，继承人没有作出放弃继承的表示，所以被视为接受继承
C．甲公司与乙公司负责人在合作协议上签字，表明双方同意合作
D．李某与杨某约定一起去上学
A.乙
B.丙
C.丁
D.根据以上条件不足以推出结论
A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确，现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
