客房销售的环节有()。
A. 把握客人特点、介绍酒店产品
B. 巧妙洽谈价格
c. 办理入住登记,发放房卡
D. 尽快做出安排
E. 主动展示客房产品
A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C.如果客人已经预付订金,则按规定不予退还
D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
A.缴纳入住当月物业管理及其他相关费用
B.产权代办手续,提供办理产权的相关资料,缴纳办理产权证所需费用,一般由物业管理单位承办
C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认
D.房屋验收,填写《业主入住房屋验收表》,建设单位和业主核对无误后签章确认
A.美籍华人杨某要凭护照入住
B.李某办理退房登记时携带一个向外渗透红色液体的大箱子
C.办理入住登记的张某的随行人员相貌酷似被通缉的抢劫嫌疑人
D.办入住登记的金某情绪低落,表情呆滞