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[单选题]

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取()等形式,受理用户投诉。

A.公布监督电话

B.公布网上投诉邮箱

C.公布官网申诉渠道

D.建立实地的投诉信箱

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第1题
用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供哪些业务的说明()?该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。

A.交费时间

B.业务功能

C.业务取消方式

D.费用收取

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第2题
电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。()
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第3题
基础电信业务经营者在向用户提供电话业务收费单据时,若存在为信息服务业务经营者代收的信息费
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第4题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内,应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。()
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第5题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内,应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料()
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第6题
电信业务经营者应当根据用户的需要,免费向主叫号码方式的IP电话用户提供IP电话的话费详细清单(必须包括市话费清单)查询。()
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第7题
电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供异动话费详细清单(含预付费业务)查询,移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费箱单原始数据保留期限至少为三个月()
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第8题
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务。()
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第9题
电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的,电信业务经营者应当免费提供。()
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第10题
非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的,处10万元以上100万元以下罚款。()
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第11题
对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。()
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