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第2题
个人成长进步靠什么？有人说靠组织培养，有人说靠自身努力。实际上，二者并不()。在现实生活中，绝大多数人的成长进步既离不开组织培养，也离不开自身努力。
A.相关
B.统一
C.重复
D.矛盾
第4题
这种预付卡的使用预示着可能存在洗钱风险？（)
A.银行的一个老客户,经常会在年底的时候购买一些预付卡
B.一个不是银行客户的预付卡购买者总是会通过预付卡的方式获得预付现金
C.银行的一个老客户每个月都会购买五张等值的小面值预付卡
D.一个不是银行客户的预付卡购买者会定期把大笔的现金充值到几张预付卡中
第5题
客服的服务宗指是（)。
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
第6题
若3月20日客户A持有安心得利期次产品50万元，则客户的客户折效余额为（)，（)购买老客户专享理财产品。
A.160万元，可以
B.160万元，不可以
C.48万元，可以
D.48万元，不可以
第8题
以下关于广告诉求，说法不正确的是
A.广告诉求可以被分为理性诉求和情感诉求
B.情感诉求则针对消费者的心理、社会或象征性需求，表现与企业、产品或服务相关的情感和情绪
C.理性诉求是通过展示产品的质量、性能、价格等有关产品的事实性信息，传达产品给消费者带来的实际利益
D.理性诉求与情感诉求都专注于激发消费者对于产品的正面态度，启发消费者通过理智思考实现对产品的重复购买
第9题
酒店完美联盟套餐老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的,BSS 系统提示光猫不支持更改后的速率，由__光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测。
A.客户自行购买
B.电信公司赠送
C.电信公司免费租用
D.第三方厂家
第10题
甲公司于2004年4月6日签发一张汇票给乙公司，到期日为2004年7月6日。乙公司于2004年5月6日向付款人提示承兑，被拒绝。乙公司遂将该汇票背书转让给丙公司。乙公司在此汇票上的背书属于什么性质？( )
A.回头背书
B.限制背书
C.期后背书
D.附条件背书
第11题
以下关于他人介绍接近法的表述正确的有（)。
A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任
B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人
C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐
D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户
