首页 > 外语类考试> 成人英语三级
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员服务过程中需中途离开取物,下列做法正确的是()。

A.以其它原因为由借故离开

B.事先向客户说明原因

C.无需告知客户,以免客户误会业务不熟

D.直接离开

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第1题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。

A.满足客户所有需求

B.保持精神专注

C.专心做事不与客户交流

D.完成作业即可,无须考虑客户感知

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第2题
垃圾袋在()离开时同步带离作业场所,并丢进室外垃圾箱,严禁随意抛弃。

A.客户

B.装维人员

C.保洁人员

D.物业人员

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第3题
积极参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会,必要时要对装维服务问题做专题分析。对分析会上提出的有关装维服务质量的问题要努力学习。()
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第4题
装维人员上门服务时,遇客户房门关闭需先敲门,若客户房门开启时,下列做法正确的是()。

A.先敲门,经客户同意后再进入

B.不需要敲门,可直接进入

C.客户家中人少时不需要,但人多时需要先敲门,经同意后再进入

D.只有客户1人时不需要敲门,可直接进入

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第5题
装维人员与用户联系过程中,用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核,装维人员直接按用户要求上门即可。()
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第6题
受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,离开时在柜台窗口放置()的标识。

A.“临时离开”

B.“暂停服务”

C.“暂停离开”

D.“暂时离开”

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第7题
用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在________。

A.拿在手里

B.搁在餐碟边上

C.放在碗上

D.插在碗里

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第8题
机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性、腐蚀性等危险物品,下列说法正确的有()。

A.驾驶人应当有3年以上安全驾驶经历

B.中途停车时,应当停放在空旷、安全的场所,并采取看管、隔离等措施

C.装载应当牢固、严密,不得与其他货物混装

D.可以搭乘一名其他人员

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第9题

安装完毕服务工程师需对现场进行清理,以下操作正确的是()。

A.对于安装过程中造成的墙面脏污,提醒用户自行清洁

B.邀请用户一起进行清洁工作

C.自备毛巾, 擦拭机器表面因安装产生的灰尘脏污

D.试机完毕后工程师可以直接离开用户家

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第10题
运维、施工单位办理交接后,建设管理单位应负责组织参与现场验收人员对现场已带电部位、高处作业等风险点进行安全交底,熟悉现场的验收配合人员在验收过程中需加强安全监护。()
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第11题
装维人员接过名片后,下列做法错误的是()。

A.仔细看一遍

B.用适当的声音读一下名片上对方重要的头衔内容

C.直接放入口袋中

D.妥善保管,以示尊重

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