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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

列车故障晚点20分钟，车站服务中心在7个工作日内可为持往返票的乘客，凭票发放“（)”。

A.1张赠票

B.票务处理专用票

C.最高票价的单程票

D.一日票

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第1题

运营集团所辖线路的列车晚点（)及以上时，由车站向受影响的时段、区段内的有申领需求的乘客发放致歉卡。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第2题

什么情况下涉及的乘客事务（含收取现金或卡上扣费)，车站须填写《乘客事务记录表》。（）

A.BOM故障

B.打印机无法打印

C.列车晚点

D.列车越站

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第3题

需要进行手摇道岔的情况有（)。

A.车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示时

B.车站控制台显示与实际不符时

C.道岔挤岔时

D.转辙机停电时

E.发生故障造成列车晚点时

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第4题

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知（)请求救援。

A.车站值班员

B.发生地铁路局列车调度员

C.故障发生地铁路局动车调度报告

D.司机

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第5题

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：当动车组发生故障在20分钟内不能恢复运行或预计运行和到达晚点()时，铁路总公司应急指挥调度台(高铁行调台)接到报告后，立即报告值班处长。

A.20分钟内

B.30分钟及以上

C.30分钟内

D.20分钟及以上

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第6题

以下行为后，该趟列车将不能继续售本站车票（）

A.到列车止售时间

B.该趟列车在车站有停售调令

C.打印乘车人数通知单后

D.列车晚点

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第7题

因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从（)起计算。

A.通票有效期终了的次日

B.列车满员、晚点的次日

C.通票有效期终了之日

D.列车停运之日

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第8题

因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际情况延长通票的有效期。（)

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第9题

在运营高峰期间，当某一线路列车发生延误（)分钟及以上或出现较大行车间隔时，OCC行车调度向本线车站和司机发布晚点信息。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第10题

高速铁路区段因列车晚点等原因导致天窗时刻变化时，列车调度员要立即通知车站值班员或应急值守人员（在路局调度所登、销记的为通知驻所联络员)，车站值班员或应急值守人员要立即通知（)。

A.盯控人员

B.驻站联络员

C.值班管理人员

D.设备管理单位

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