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[判断题]

卷烟推介技巧，店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授，更有说服力，所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界面（）

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第1题

如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的,不愿意尝试未知的品牌,则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力,传授相关的推介技巧和陈列方式（客户经理需要重点进行产品介绍、赠送广告品、售点宣传品布置、产品品吸等)。（)

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第2题

经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。（)

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第3题

金庸小说艺术上的成功，得力于戏剧、电影者尤多。戏剧和电影方面的实践，对他的小说创作很有影响。如果说其小说场面和人物调度的舞台化来源于戏剧的话，那么笔墨描写的视觉化、场景组接的蒙太奇化等则得力于电影。金庸在小说中运用戏剧技巧，形态多样；至于将电影技巧引进小说，更构成了金庸作品艺术上的一大特色。这段文字的关键词是（）。

A.金庸小说艺术戏剧电影技巧

B.金庸艺术创作电影技巧

C.金庸小说艺术创作电影技巧

D.小说视觉电影技巧特色

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第4题

下列不属于论坛发帖技巧的是___________。

A.开店经验分享

B.发店铺链接

C.参与论坛热门活动

D.当个草根爆料王

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第5题

晨会培训内容还包括：传达贯彻上级部门最新工作部署和文件精神;宣导我行政策及重大财经信息，了解市场行情以及最新产品信息;近期大堂主题活动、总分支行开展的各项客户活动;电话礼仪、大堂经理话术、客户投诉处理技巧、营销技巧等情景演练;服务礼仪操练习等。（)

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第6题

成功的漫画作品是构思与绘制技巧完美的统一体。（)

成功的漫画作品是构思与绘制技巧完美的统一体。()

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第7题

销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。销售人员运用的RSC总结法时，第一步是引用客户的话，重复客户的使用用途、使用人、使用环境等信息。（)

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第8题

成功演讲的技巧有（)。

A.充分准备

B.心理暗示

C.控制节奏

D.目光接触

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第9题

以下关于售前咨询的回复技巧中，不正确的是（)。

A.避免说不行、不可以等字词

B.为了回复及时，一直使用快捷回复

C.客户不说话时，主动找话题

D.赞美客户挑选产品的审美和眼观

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第10题

销售最终的签单都是面谈成功的，所以面访技巧重点加强；电话沟通时候的技巧就不必要强化了。（)

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第11题

成功的销售人员需要具有以下哪些特性？()

A.专业性

B.锲而不舍

C.沟通技巧

D.分析能力

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