题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户二次反馈包裹签收未收到，相应的处理流程是（)。
A.及时安抚转接售后
B.解释安抚告知客户明天还是没有收到，联系我们处理
C.解释安抚查看快递回复，若有有效回复，告知客户回复结果
D.解释安抚查看快递回复，若无有效回复，以第一次发群核实时间为准，48小时后直接记丢件补寄或退款
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A.及时安抚转接售后
B.解释安抚告知客户明天还是没有收到，联系我们处理
C.解释安抚查看快递回复，若有有效回复，告知客户回复结果
D.解释安抚查看快递回复，若无有效回复，以第一次发群核实时间为准，48小时后直接记丢件补寄或退款
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A.及时安抚转接售后组
B.解释安抚告知客户明天还是没有收到，联系我们处理
C.解释安抚查看快递回复，并告知客户结果
D.解释安抚查看快递回复，若无有效回复直接记丢件补寄或退款
A.有专员留言产品异常换货缺货，售前先安抚解释处理，不认可时可转接售中处理
B.客户反馈会员中心兑换的扇子坏了，售前先安抚解释处理，不认可时可转接售后处理
C.物流中已显示在农村淘宝中签收，客户要改地址，售前一次处理发群尝试改
D.物流3天无揽收，售前遇到备注清楚转接售中处理
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认为客户同意了方案，无需再升级方案
D.客户反馈零食大礼包少件错发问题，我们应该直接转接到售后去处理，不能多过问，以免激怒客户
A.告知客户帮忙催件，请客户耐心等待
B.告知客户帮忙催件，并提供催件截图，告知明天没有收到联系我们处理
C.告知客户帮忙催件，并提供催件截图，告知48小时没有收到联系我们处理
D.直接转接售后处理
A.为尽快处理解决客户问题，尽快转接售后客服
B.先核实相关订单信息，然后按照已知店铺处理流程处理相关问题
C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理
D.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服
天猫售前客服在接待过程中，有售后客户分流过来，为了避免问题升级，应当怎样处理？（)
A.为尽快处理解决客户问题，尽快转接售后客服
B.先核实相关订单信息，然后按照已知店铺处理流程处理相关问题
C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理
D.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服
A.为尽快处理解决客户问题，不管三七二十一直接转接售后客服
B.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服
C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理
D.先核实相关订单信息，然后按照店铺售后处理流程继续处理相关问题
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
A.安抚客户情绪，提供外包装图片及签收场景，查看出库明细并确认未收到的商品
B.若包装完好，客户反馈鞋子刚签收，此时客服可以让客户联系快递员退回
C.通知仓库称重，核实发出包裹重量是两双鞋子并未少发，让客户直接联系快递处理
D.联系派件员核实派送情况，并通知发件站点提供签收底单
