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[单选题]

以下哪项不是导游人员在接待老年旅游团时应注意的服务事项()。

A.细心周到

B.合理安排行程

C.克服畏难情绪

D.掌握心理特点

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第1题
以下哪项不是讲解员在接待老年旅游团时应注意的服务事项()。

A.细心周到

B.合理安排行程

C.克服畏难情绪

D.掌握心理特点

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第2题
计调员在承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划时,应做()工作。

A.向各地接社发出计划

B.向本社接待部派导游

C.落实和确认各地订房订车订餐订娱乐票等

D.落实和确认旅游团成员的职务

E.落实和确认往返交通工具

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第3题
地方导游如果发现地接社对旅游团的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。()
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第4题
“导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗”属于导游行为规范的要求。()
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第5题
全陪是指受()委派,作为该社全权代表,在领队指导和地陪配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。
全陪是指受()委派,作为该社全权代表,在领队指导和地陪配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。

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第6题
某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间,随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金,他应当依据《中华人民共和国旅游法》的规定及时向()报告。

A.旅游主管部门

B.检查机关

C.公安机关

D.旅游协会

E.导游协会

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第7题
地方导游在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。()
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第8题
某市G旅行社导游员小黄受旅行社委派带领28人“夕阳红”老年旅游团前往云南某景区观光旅游。旅行团
抵达昆明后,小黄在昆明的一位好朋友来电话,请小黄去帮他处理一件紧急事件。小黄立即委托D旅行社导游小红帮他带领“夕阳红”老年团赴某景区游览。

D旅行社导游小红热心地带领团队按原计划参观某景区。因老年人行动缓慢,延长了在该景区的时间,游览结束时已是下午18:45。这时老人们已是饥肠辘辘,要求在景区附近用餐,不回饭店用餐。小黄立即选择了当地一家风味餐馆,未征求团友意见,就开始点菜让老人们用餐,大伙吃得非常高兴。结帐时,小红要求老人们现付餐费:每位餐费65元,此举引起老人们强烈不满。

老年旅游团离开景区踏上归程已是晚上19:00,天色渐渐黑了下来。这时有一位老年妇女下山时脚踩滑了,重重地摔到了路边2米深的山沟里。另一位老年男士伸手去拽拉救援时,也不慎滑到了沟里。导游小红立即跳入山沟里将两位老人扶上来,仔细检查老人的身体。该女士右手被石头划破一条伤口,鲜血直流。该男士右脚骨折红肿,行走困难。小红立即组织车辆将2人送往就近医院治疗。G旅行社小黄得知情况后,才赶来医院看望2位受伤老人,引起老年旅行团全体团友强烈不满。事后“夕阳红”老年旅游团就此事故向市旅游局质检所投诉了G旅行社小黄和D旅行社小红。请问:1)G旅行社小黄有哪些违纪行为?2)D旅行社小红有哪些过错?3)给予旅游团哪些经济赔偿?应由哪家旅行社负责赔偿?

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第9题
接待计划是导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的指导原则。()
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第10题
以下不是老年旅游团(者)的一般特征的是()。

A.“经济”旅游为主

B.对安全要求高

C.对讲解要求较高

D.禁忌较多、要求严格

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第11题
以下哪项不符合老年照护人员的仪表要求()

A.工作时穿软底鞋

B.不留长指甲

C.可以在老年面前涂口红

D.不能佩带指环(戒指)

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