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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

公关人员在指导全员公关的过程中，牢记的原则有（)

A.规范化原则

B.礼貌化原则

C.格守谅解原则

D.以身作则原则

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第1题

在组织内部树立全员公关意识是预防公共关系危机的前提。（)

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第2题

整合营销的指导原则有哪些（)？

A.以消费者为核心

B.以公关调查为依据

C.以建立企业与消费者的“关系”为目的

D.以“一种声音”为内在支点

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第3题

企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有( )。

A.公关性

B.针对性

C.灵活性

D.复杂性

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第4题

全员公关的具体要求包括三个方面:领导公关意识,管理者身体力行,员工全力配合。（)

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第5题

全员PK有赖于旅游企业内部形成一种浓郁的（)氛围。

A.民族文化

B.公关文化

C.现代文化

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第6题

全员公关的原则要求（)。

A.全体员工都能独当一面开展工作

B.全体员工都有敬业精神

C.全体员工都具备公关意识

D.全体管理者都有较高的管理技能

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第7题

在公关促销过程中，公共关系的主体是（)。

A.同业机构

B.商业银行

C.政府各有关部门

D.相关公众

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第8题

在公关活动中，公关()是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。

A.公众传播

B.团体传播

C.群体传播

D.礼仪

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第9题

公关活动应善始善终，在结束时能给公众留下一个圆满而美好的整体印象。在活动临结束时，组织的（)应出面，真诚地感谢出席、参与和关心本次活动的所有公众。

A.公关人员

B.公关部门领导

C.最高领导

D.全部领导

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第10题

公关人员在组织和参与谈判时，应注意的是( )。

A.礼节性工作

B.细节性工作

C.全局性工作

D.资料性工作

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第11题

非营利组织的营销具有_______的特征，因此，在实施过程中，组织形象的塑造和公关手段的运用就成为两

个十分重要的方面。

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