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[多选题]
组织必须识别特殊特性，应包括（)
A.在FMEA和控制计划中加注所有的特殊特性
B.遵守顾客所规定的特殊特性的定义和符号
C.为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略
D.顾客规定的批准，如有要求
E.在产品图纸中不需要加注特殊特性标识
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A.在FMEA和控制计划中加注所有的特殊特性
B.遵守顾客所规定的特殊特性的定义和符号
C.为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略
D.顾客规定的批准，如有要求
E.在产品图纸中不需要加注特殊特性标识
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A.建立合格车载供应商名录，根据风险情况实施分级和差异化管理。对产品和过程特殊特性应传达到供应商，并确保其达成。
B.对按照要求产量生产合格产品所必须的过程设备进行识别，包括设备替换件的可用性、满足顾客特定要求
C.实施预防性维护、预测性维护，并建立OEE(全局设备效率)，MTBF(平均故障间隔时间)和MTTR(平均维修时间)，以及预防性维护符合性管理目标、指标
D.倡导推行TPM管理，以提高设备综合效率为目标，以全系统的预防维修为过程，全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系
A.用于制造过程的控制手段，包括作业准备的验证
B.用于顾客和组织确定的特殊特性控制的监视方法
C.规定的反应计划
D.当组织确定其已向顾客发运了不合格品
E.当发生任何影响产品、制造过程、测量、物流、供应货源、生产量或风险分析(FMEA)的变更
A.寻求机遇承担风险
B.采取措施消除风险
C.明智决策延缓风验
D.以上都是
A.网点员工上岗，应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书
B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等，能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言，耐心专业解答客户的咨询和疑问
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况，及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况联动网点其他工作人员，进行稳妥有效处理
D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务
A.可追溯性的目的在于支持对顾客所收产品的开始点和停止点的清楚识别
B.使组织能够识别不合格/可疑产品
C.对于外部提供的有安全/监管特性的产品应要求其进行标识并可追溯
D.检验和试验状态不属于标识和可追溯性的要求范围内
A.规范和图样
B.产品和制造过程特殊特性
C.制造过程FMEAD控制计划
D.制造过程流程图/制造过程平面布置图,包括产品、过程和工装的联系
E.标准作业和工作指导书
A.识别支持产品和服务交付的活动
B.评估活动中断后随时间推移的影响
C.在最低可接受水平上制定业务恢复优先级时间表，要考虑在某时间内，没有恢复这些业务造成的影响是不可接受的
D.以上均是
