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第6题
门店销售退货差异处理包括()。
A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
B.配送员不可将差异单据撕毁或带走
C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理
E.配送员不可与退货作业人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况
第7题
门店销售退货差异处理不包括（)。A．配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清B．配送
门店销售退货差异处理不包括()。
A．配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
B．配送员不可将差异单据撕毁或带走
C．退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D．发现实物与单据不符时退货部可自行处理
第10题
退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理，称作（)。A．到库
退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理，称作()。
A．到库下货
B．在库对点
C．货品签收
D．返品整理
第11题
关于实物贵金属清点入库核对要求，以下说法错误的是：()。
A.物品管理员检查外包装和防伪措施等外观是否完好无损，是否符合标准。对于外包装出现破损等现象，物品管理员应当场向合作公司送货人员指出并拒绝入库，同时及时通知分行个金部
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B.物品管理员应以《贵金属产品销售确认单》、《垫货申请单》为入库依据，核对实际入库物品
C.物品管理员在监控下双人开箱，核对实物贵金属各类产品的数量与送货清单是否一致;产品证书数量与产品数量是否一致;产品证书号码与产品上的号码(若有)是否一一对应;产品的软塑封外包装是否完整、无破损;防伪标识是否完好;产品外观、文字、LOGO图样、防伪标识、编号是否符合合作公司规定的特征
D.若产品实物或证书由于包装整体性或塑封等原因无法查看时，即使合作公司提供承诺函，也必须拆包核对
