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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

异议处理原则的步骤为()

A.聆听-尊重与体恤-澄清-提出方法-需求行动

B.聆听-澄清-尊重与体恤-提出方法-需求行动

C.聆听-尊重与体恤-提出方法-澄清-需求行动

D.聆听-提出方法-尊重与体恤-澄清-需求行动

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专业化销售流程的五个步骤是()。

A.接触-说明-促成-异议处理-售后服务

B.接触-促成-说明-异议处理-售后服务

C.说明-促成-异议处理-售后服务-接触

D.促成-说明-异议处理-售后服务-接触

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电话销售是一个包括前期准备、开场白、挖掘需求、产品推荐、异议处理、邀约六个步骤在内的闭环销售。()
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第5题
《金融信用信息基础数据库用户管理规范》只规定了金融信用信息基础数据库管理员用户和异议处理用
户管理的权限控制原则()。

参考答案:错误

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第6题
坚持“_____”的原则,认定“黑名单”的部门和单位负责“黑名单”的_____、信用修复、异议处理、退出等工作。

A.谁评定、谁负责

B.谁认定、谁负责

C.发布

D.公布

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第7题
下列关于言谈礼仪的说法,不正确的是()。

A.认真聆听,适时发问

B.尊重对方

C.随时插话

D.多谈对方感兴趣的话题

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第8题
《金融信用信息基础数据库用户管理规范》规定了金融信用信息基础数据库() 等各类用户管理的一般原则。

A.管理员用户,

B.数据报送用户,

C.查询用户,

D.异议处理用户。

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第9题
坚持“谁认定、谁负责”的原则,认定_____的部门和单位负责_____的公布、信用修复、异议处理、退出等工作。

A.“黑名单”,“黑名单”

B.“黑名单”,“重点关注名单”

C.“重点关注名单”,“黑名单”

D.“重点关注名单”,“重点关注名单”

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第10题
处理工程活动中的环境伦理问题需要运用的伦理原则主要有()

A.尊重原则

B.整体性原则

C.不损害原则

D.补偿原则

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第11题
《金融信用信息基础数据库用户管理规范》规定了金融信用信息基础数据库管理员用户、数据报送用户、() 、异议处理用户等各类用户管理的一般原则。

A.操作员用户,

B.企业操作员用户,

C.个人操作员用户,

D.查询用户。

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