题目内容
（请给出正确答案）
A.业务流程的运作需要人员的参与，而人员存在于一定的组织结构和组织文化中，所以组织结构和组织文化将间接影响流程的执行效果
B.在面向流程的组织结构中，人员之间的组织方式主要是团队方式
C.BPR的主要对象是业务流程，组织结构和技术都须适应重组后的新流程
D.企业在实施BPR的过程中，掺杂着许多人的因素，所以BPR的实施进程与管理软件ERP、CRM、SCM的实施进程不同
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下列关于系统可行性分析阶段工作的说法中，错误的是_______。
A．对现有的物理系统进行简要的需求分析
B．抽象初步逻辑结构
C．建立MIS初步逻辑模型
D．逻辑框架与业务流程和数据流程密切相关
A．此举是风险缓释的有效手段
B．此举使得外包服务的最终责任人成为信雅达公司
C．工商银行此举意在减少操作风险发生的范围
D．此外包业务本身也可能存在风险
A.企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核
B.企业应该对主要的技术人员进行培训
C.企业需要建立各个层次的完整的目标体系
D.每个企业都有一个关键业务流程
E.企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程
A.内部牵制属于业务流程设计。
B.内部牵制的特点就是不让单独的一个部门或者一个人自始至终地行使一项权利或进行一项业务。
C.内部牵制机制设计的目的只是防错防弊。
D.内部牵制理念产生于3000多年以前。
A.按业务流程顺序编制
B.预算编制基于明确的经营目标/投入产出目标/投资回报目标
C.谁花钱、谁做事，谁编预算
D.财务部门单独负责预算的编制
A．流程银行以客户为核心，以市场为导向，强调内部主要业务条线的系统管理和统一核算
B．流程银行的核心是根据客户类别，将业务分设成一系列能快速反应和满足客户需求的业务流程，并将经营决策点直接定位于业务流程执行的地方
C．流程银行强调其资源配置、组织管理、经营目标必须围绕服务于客户价值或者客户需求这一核心
D．以上说法都正确
A.跟踪同业就是照搬照抄
B.跟踪同业主要就是借鉴同业的产品要素，对于业务流程和风险控制可不做了解
C.跟踪同业的同时要充分考虑我行情况，进行调整优化
D.跟踪同业必须建立在对同业准确和充分的调研基础之上
A.流程受理时，选择14核定类，流程小类选择241104(江苏)外企预提所得税优惠申请表
B.有调查节点
C.进入市级受理环节后，需进行流程终审税务机关级次设置
D.业务流程结束后，业务处理人员可以通过发放销号功能来实现结果通知书(371102、外国企业享受预提所得税优惠审批结果通知书)的发放
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
A.提交给客户受理回执时，受理组用户应在回执上加盖“业务受理章”
B.受理回执仅作为我行受理客户汇款业务的依据，不做为银行扣款成功及转入收款人账户的证明
C.所有汇出汇款业务都是在客户提出需要时才为客户提供受理回执
D.受理回执只在业务流程中实时打印，不能进行查询与补打
