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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

掌上家客集合了()等功能,一个APP满足一-线人员装维现场多场景需求,提升工作效率。

A.原有其它系统工程挂测

B.手机工具箱

C.手机测速

D.骚扰拦截

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第1题
掌上家客APP的信息查询功能有()。

A.用户信息查询

B.设备信息查询

C.上网日志查询

D.光功率查询

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第2题
装维人员在掌上家客APP里()拨打电话和()发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

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第3题
在掌上家客APP进行投诉回单时,家宽投诉的处理措施应选择()。

A.维护措施-电力供电

B.网络优化-修改数据

C.维护措施-复位

D.维护措施-排障

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第4题
掌上家客APP“()”模块集成了装维人员所有开通待办操作,包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。

A.待受理

B.待预约

C.缓装

D.开通待办

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第5题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“账号原因”。

A.账号过期或欠费

B.账号密码输入错误

C.用户账号漫游引起绑定校验错误

D.多人共享账号引起限制用户数错误

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第6题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“接入网升级、割接或配置问题”。

A.OLT软件版本升级

B.OLT割接调整

C.资源数据异常导致激活失败或者去激活

D.其他原因

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第7题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“前台或市场原因”。

A.选错业务办理地址

B.开错牌照方

C.用户相关功能及权限未开通

D.终端设备供货不及时

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第8题
_______是将多个构件按照一定的格式进行组织和存储的集合,是一种支持软件复用的基础设施和软件资
产的管理系统,它提供了对软件构件的说明、分类、构造、存储和查找等功能,提高了构件的开发和应用效率。

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第9题
设X是任一集合,若对任意的x,y∈X,都存在一个实数与它们相对应,记作ρ(x,y),并且满足下列条件(称为距离公理):

设X是任一集合,若对任意的x,y∈X,都存在一个实数与它们相对应,记作ρ(x,y),并且满足下列条件(称为距离公理):

(1)非负性ρ(x,y)≥0,且ρ(x,y)=0

(2)对称性ρ(x,y)=ρ(y,x);

(3)三角不等式ρ(x,y)≤ρ(x,z)+ρ(z,y)则称ρ(x,y)为x与y之间的距离,并称定义了距离的集合X为距离空间或度量空间,证明:n维Euclid空间Rn,连续函数空间C([a,b])与P方可和数列空间都是距离空间

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第10题
云客服集合了以下哪些服务接入渠道?()

A.电话呼入

B.微信公众号

C.微博

D.客户APP

E.客户网站

F.邮件G、短信

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第11题
市场洞察产品主要提供什么功能?()

A市场洞察是一款为中高端商家打造的市场分析数据产品,分为标准版和专业版,可满足市场大盘全景洞察、市场机会深度解析、市场客群多维透视,竞对实时监控分析4大核心场景的分析诉求;帮助店铺清晰了解市场结构,深度挖掘潜客需求,为市场扩展提供支持决策;主要提供实时监控看板、市场大盘,市场排行,搜索排行,搜索分析,搜索人群,行业客群,行业透视,属性洞察,产品洞察,竞争店铺,竞争商品,竞争品牌,竞争动态等功能,不同版本所拥有的功能权限有所不同。

B市场洞察可以查看竞争对手的销售件数

C市场洞察主要是竞争分析,搜索词分析等功能,帮助监控竞争对手的流量数据和优化标题等

D可查看行业大盘近3年的成交金额和搜索词排行等

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