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第3题
早在1992年，英国供应链管理专家马丁•克里斯托弗就指出：21世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞争，而是（)之间的竞争。
A.金融机构与金融机构
B.供应链和供应链
C.企业与金融机构
D.第三方物流企业与金融机构
第5题
STEN公司是一家客车制造企业，在目前客车市场的激烈竞争中，已经从行业领先者跌落到行业的尾随者。就其现状，管
理咨询师作了访谈。STEN公司的CFO抱怨到：“企业产品成本过高，目前公司客车价格没有竞争力。”谈到产品成本过高的原因，他认为是企业没有市场份额较大的拳头产品，企业产品品种过多，而生产量又过少，造成采购成本、生产成本和营销成本增加。他建议要加强财务管理和成本管理。问及STEN公司的COO，他认为质量管理薄弱是企业缺乏竞争力的关键。“我们企业之所以会从行业老大变成追随者，是因为客车质量不过硬，失去了客户。”他建议首先要加强质量管理。访谈到CHO时候，他认为是企业人力资源管理存在极大缺陷，薪酬体系和绩效评价体系不合理，企业缺乏必要的激励机制。造成企业人性涣散、人浮于事，不能保证质量和交货期，出现了大量生产事故和管理漏洞。他建议当前管理的关键是加强人力资源管理和重塑企业文化。假如你是这名管理咨询师，应该建议该企业如何进行管理改进？
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问题：
第6题
企业将每一个网络顾客都看作一个单独的目标市场，根据毎一个个性顾客的特定需求安排一套个性化的网络营销组合策略，以吸引更多的顾客，这种做法叫做（)。
A.无差异性营销
B.差异性营销
C.密集性营销
D.个性化一对一营销
第10题
电子商务交易环境呈现的特点是（)。
A.使市场形态呈现虚拟化和全球化的特点
B.企业的供应链呈现逐级传递的方式
C.企业的营销方式呈现大规模营销特点
D.电子商务使消费者的购物更不理性
第11题
由于越来越多的企业认识到物流系统是获得竞争优势的重要战略手段，于是将Michael Porter提出来的价值链概念
引入物流系统中，形成了( )或增值链的概念。
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A．客户链 B．资金链 C．物流链 D．供应链
