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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

跟进了很久的客户老王,约好了今天上午付款,他却跟其他的公司合作了。我打电话过去把老王骂了,然后再用骚扰软件攻击他的手机,反正没有留下证据,他打电话到阿里投诉我也没用。()

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第1题
老王吃完晚饭正在客厅看电视,12岁的儿子小明忽然说要拿他手机上网买一本参考资料,过了几分钟,小明说已经选好了资料,要他刷脸付款。老王赶紧用手捂住了脸,并责令小明把手机关机。老王的做法是正确的()
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第2题
下列各句标点符号使用不规范的一项是()

A.乡邻们在一起常常戏称:你们家的台阶高!言外之意,就是你们家有地位啊

B.他却很粗暴地一把推开我:不要你凑热闹,我连一担水都挑不——动吗

C.老王只有一只眼,另一只是田螺眼,瞎的

D.请到里边坐。她带着些惊惶的神情说。队伍还是极迟慢地向前行动。我们就跟瑶民攀谈起来

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第3题
[禁限售]客户账号因禁限售原因扣分处罚,以下哪种情况可以申请撤销扣分?()

A.新员工因不了解规则发布商品

B.客户账号被盗,盗号者发布的禁限售商品

C.代运营商发布的商品

D.我公司是跟阿里巴巴合作了9年的老会员,且信用记录一直良好,以前没有过处罚记录

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第4题
吉拉德向一位顾客推销汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位推销员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,
吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料顾客却突然掉头而走,连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问顾客突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我同你谈到了我们的小儿子,他刚考上密歇根大学,是我们家的骄傲,可是你一点也没有听见,只顾跟你的同伴谈篮球赛。”
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第5题
客户老王55岁,已婚,有一子(25岁),目前有定期存款80万,作为一名客户经理,你应该从哪个话题开始跟其聊天()。

A.旅行

B.买方

C.时政

D.教育

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第6题

客户老王55岁,已婚,有一子(25岁),目前有定期存款80万,作为一名客户经理,你应该从哪个话题开始跟其聊天()。

 

A.时政

B.买房

C.教育

D.旅行

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第7题
今天老王去食堂打餐,他看到给他打菜的刘大姐打菜打少了,就用不和谐的语言去刺激她,刘大姐心里特别难受,控制不住的跟老王发生了几句口头争执,老王竟伸手打了刘大姐一巴掌。此时的刘大姐应该怎么做呢()

A.大声呼叫后厨男同事,一起对付老王,看谁厉害

B.他一个男人竟然动手打女人,为了广大女性的尊严,跟他拼了

C.先控制住情绪呼叫食堂负责人,等负责人到达现场后,自己先离开,事后找到相关部门进行调节

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第8题
下列语句括号中词语的解释,有误的一项是()

A.老王常有失群落伍的(惶恐),因为他是单干户。(惊慌害怕)

B.他一手拿着布,一手攥着钱,(滞笨)地转过身子。(呆滞笨拙)

C.我问老王凭这位主顾,是否能维持生活,他说可以(凑合).(拼凑组合)

D.因为他来表示感谢,我却拿钱去(侮辱)他都不是。(使对方人格或名誉受到损害,蒙受耻辱)

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第9题
如果客户发起了投诉,以下哪些情况是投诉成立的()

A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决

B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉

C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉

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第10题
下列对课文内容理解有误的一项是()

A.文中老王是一个老实厚道,心地善良,极其纯朴的好人

B.本文贯穿全文的线索是我与老王的交往

C.全文通过写与老王的交往,宣扬了一种爱,超越于亲情、友情、爱情之上的淳朴的人文关爱

D.文章写老王是从他性格的善及生活的苦两个方面来组织材料的,这样好的人生活却这样苦,让作者感到‘愧怍’

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